每一個人都是獨特的人 @ 生活‧就該投資在美好的事物上

當過採購或業務的朋友常有這樣的經驗：『那個供應商快把我搞瘋了...』、『為什麼一件簡單的事都做不好...』、『又躲起來不接我電話了，氣死人啊!!!!』。

在我七年的經驗裡，十位有九位遭受到這樣的批評。或許，你自己說不定也曾被你的客戶這樣私下咒罵過。對方在你歇斯底里地狂罵後，下一次，還是處理不好事情(我姑且稱之為惡夢的開始)。於是我重覆謾罵，他重覆做不好事情，要嘛你自己被逼瘋了，要嘛把他徹底換掉(甚至，希望他消失在這個地球上吧....)。

然而，現實總是和理想有10倍的差距。在某些情況下，你不得不繼續這個惡的循環(XD)....。但這一次，聽我的勸，試著把它變成善的循環吧。關鍵在於『溝通』，而關鍵的關鍵則在於『每一個人都是獨特的人』。

即使一個人犯了再多錯，他仍然是個獨一無二的人。但是因為他快把我逼瘋了，所以我心裡已徹底否定他的價值(這是我發狂的瞬間，內心深處發出的聲音)。然而，我在一個腦神經衰弱的早上，突然想到，難道他不希望受到我的讚美和賞識嗎?(如果有人真的擺明跟你說不希望，那請打通電話叫薩克奇派人把他幹掉吧!)所以，請把他當成你的朋友，和他分享你遭遇到的困境，詢問他是否在公事上或私事上遇到了什麼難題。告訴他你願意傾聽，也願意和他一起分享、一起解決。畢竟，儘管不同國家會有不同的文化，但善意的心，一定相同。

誰說客戶非得高高在上呢?

祝你今天有個微笑的一天

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